Cette page explique quelles données nous collectons quand vous utilisez le site, à quoi elles servent, combien de temps nous les gardons et quels droits vous avez dessus. On essaie de rester clair : si quelque chose vous échappe, écrivez-nous.
L'éditeur du site est Désinfection Nuisibles 13 (David BENKIMOUN), 149 boulevard Périer, 13008 Marseille. Le présent site est accessible à l'adresse https://desinfectionsnuisibles13.fr.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à desinfectionnuisibles13@gmail.com.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de votre prise de contact. Concrètement, via notre formulaire :
Prénom, nom, numéro de téléphone, code postal, type de nuisible concerné et, le cas échéant, la description de votre situation. Ces données sont uniquement utilisées pour vous recontacter et préparer le diagnostic.
Lorsque vous visitez le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées dans des journaux d'accès (logs) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces informations servent à assurer la sécurité du site et à mesurer son audience de façon agrégée.
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
— vous recontacter dans les meilleurs délais après une demande de devis ;
— préparer un diagnostic sur place adapté à votre situation ;
— éditer et vous transmettre un devis ou une facture ;
— respecter nos obligations comptables et fiscales (durée légale de conservation des
factures).
Nous ne vous envoyons aucun e-mail commercial, aucune newsletter, aucun message promotionnel. Vous ne recevrez de notre part qu'une réponse à votre demande ou les communications nécessaires à l'intervention.
Le site n'utilise pas de cookie publicitaire ou de traçage tiers à des fins marketing. Seuls des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la page peuvent être déposés (par exemple, mémorisation d'une préférence d'affichage).
Si nous mettions en place une mesure d'audience (Google Analytics 4, par exemple), elle serait configurée en mode anonymisé, sans recoupement avec d'autres services, et sera annoncée via une bannière de consentement claire.
Les données issues du formulaire sont conservées :
— 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
(sans devenir client) ;
— 10 ans pour les pièces comptables (factures et documents
assimilés), conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
Les journaux techniques (logs serveur) sont conservés pendant un maximum de 12 mois.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à :
— notre hébergeur (Navilog) qui héberge le site et
peut techniquement avoir accès aux données dans le cadre de la maintenance ;
— nos obligations légales en cas de réquisition d'une autorité
judiciaire ou administrative compétente.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
— droit d'accès : obtenir une copie des données que nous
détenons sur vous ;
— droit de rectification : faire corriger une donnée
inexacte ou incomplète ;
— droit à l'effacement : demander la suppression de vos
données (sauf obligation légale de conservation) ;
— droit d'opposition : vous opposer au traitement de
vos données pour un motif légitime ;
— droit à la portabilité : récupérer vos données dans
un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à desinfectionnuisibles13@gmail.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois.
En cas de désaccord, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données : desinfectionnuisibles13@gmail.com ou 01 23 45 67 89.